日本秘書クラブ九州
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South Circle
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活動に参加したくても福岡までは遠い・・・お金と時間がかかる・・・ということで
南九州に設置されたサークルです。
もちろん南九州に住んでなくてもSouthサークルには参加可能。例会を口実に南九州への旅行はいかがでしょう？また、
南九州の方も福岡での例会にもお越しくださいませ☆
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これまでの活動の一部 |
| わいわい学習会 in宮崎 |
仕事に生かす”伝える力”
日 時…平成20年6月7日(土) 13:30～16:00
会 場…宮崎市民プラザ ４階
複数の人間が同じ目的のために業務を遂行していく職場では、特に「伝え方のスキル」は必要な能力のひとつです。
今回はその「伝え方」を皆さんでディスカッションしていきました。
参加者の方からの実際の職場での状況をお聞きしながら、私は「あるあるある」と同じ状況に身をおき、困っている自分を想像してしまいました。対応のスキルアップは別にして、相手の話の意味や目的をしっかりと「聞く力」や、それらに対する状況の「判断力」、そして、その目的や話す相手を認識した上での「話す力」などなど。
「伝える」ということはそう簡単なことではないようです。考えて話す習慣ができれば、きちんと相手に「想い」も「中身」も伝わるのではないか・・・とこれからの課題として改めて認識してしまいました。
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わいわい学習会 in宮崎 |
「仕事力を磨く」を考える
日時 平成２０年４月２６日(土) 13：30～16：00
会場 宮崎市民プラザ
「仕事力」とは一体何なのかを考え、自分の周りにいる能力の高い人の仕事の工夫をそれぞれに出し合い、これから個々の仕事に役立てようとディスカッションを行いました。
例えば、押さえるべきコトをきちんと押さえること、仕事に誇 りをこと、目標を数字で掲げ現実化すること、仕事の目的・価値につ
いて理解し伝えること、相手のタイプ・考えを即座に読めることなどで す。
２時間半のディスカッションでは足らず、学習会終了後にもお茶をい ただきながらそれぞれの今後の仕事について語り、前向きな楽しい時間を過ごしました。
今後も「コミュニケーション力」など様々なテーマを挙げて学習会を行いますので、ぜひお気軽にご参加ください！！
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| 例会「話し方教室」 |
日時 平成２０年３月１日(土)
会場 宮崎市民プラザ
ＭＲＴ元アナウンサーの樫元洋さんを講師に「話し方教室」を行いました。
今回の講座は皆の前に立って1分間でする自己紹介の訓練。
自分の姿、声、言葉使いなどをしっかりと訓練するにはビデオ撮影が最適とのことで、樫元さんのご指導のもと撮影会が行われました。
自分の自己紹介は暗記するくらい練習すること。
ポイントは
①まずは、「皆さん、こんにちは！」から始まる「皆さん！」は実際に皆に言葉を投げかけること。 そして、「こんにちは」と同時に頭を下げること。
⇒ このお辞儀のタイミングは皆さんからの反応がスムーズに頂けるか難しいところでした。
③自己紹介を始める前に「ヨイショ」すると良いとのこと。
「この会に参加するのを楽しみにしていました。」
⇒きっと、主催者も喜んでくれるでしょう。
④忘れがちですが、必ず出身地は言うこと。
⇒これはかなり皆が興味あるところなので。。。
⑤自己紹介はあまり余計な事を話すと脱線してしまうので、シンプルにまとめること。
⑥一番大切なことは「会合の趣旨に沿う」こと。
⇒例えば秘書クラブの会合なのに趣味のゴルフの話では最後がまとまらないということです。
⑦〆の言葉は「皆さん、ありがとうごさいました。」
⇒私の自己紹介を聞いてくれてありがとう！という意味です。皆さんからの心からの拍手をいただきましょう。
2時間の講座でしたが、樫元さんのテンポの良い話し方と飽きさせない言葉のテク
ニックで本当に中身の濃い、しかも楽しい講座でした。
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| わいわい学習会 in宮崎 |
日時 平成２０年１月１９日（土）１３：３０～１６：００
場所 宮崎市民プラザ
内容 キャリアを磨く ー今年のあなたは、ー
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| わいわい学習会 in宮崎 |
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日 時 平成１８年１０月２８日（土） １３：３０～１５：３０
会 場 宮崎情報ビジネス専門学校 ５階
内 容 クレーム電話で営業トーク
ユーザー協会主催の電話応対コンクールの今年度の課題は、クレーム電話をいかに営業に結びつけるか、というものでした。
その課題を使って、電話応対について勉強しました。
宮崎県大会で上位に入賞された方のテープを聞きましたが、（内容ももちろん重要ですが）声、話し方など話す調子が、非常に研究されていました。
３分間内という制限がコンクールにはあるようですが、営業トークであってもこの時間で十分にセールスができました。日頃の電話での話し方を反省したところです。
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| Ｓｏｕｔｈサークル 例会 |
日 時 平成１８年８月２６日（土） １４：００～１６：００
会 場 宮崎市民プラザ ４階 小会議室
内 容 社会保険労務士さんに聞く あんなこと・こんなこと
（社会保険・年金制度のしくみ、など）
講 師 社会保険労務士 古川 智子 氏
大事な問題なのに、知らないこと、理解できていないこと、があまりにも多いことを改めて認識しました。
参加者からも活発に質問が飛び出し、そのたびに、「エッーそうなんですか」の連発。
その中でも、年金分割に関することが多かったのですが、どうも私たちが理解していることとは、違っているようです。そのことを当てにして、離婚を考えているお友達には、考え直すようにとのアドバイスでした。
再度のレクチャーをお願いすることになりそうです。
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| わいわい学習会 in宮崎 |
日 時 平成１８年７月１日（土） １４：００～１６：００
内 容 秘書検定準１級・１級にチャレンジしよう 第４回
面接試験について
参加者 ８名
秘書検定対策の最後の締めくくりとして、面接試験について、わいわいにぎやかに学習しました。
秘書検定面接試験に進む人も、そうでない人も立ち姿勢、お辞儀の仕方、イスのかけ方など、基本となる立ち居振る舞いをチェック！
他人から、態度・動作をチェックされるなんて、ほとんどないことなので、ドキドキしてしまいました。面接試験、合格しますように・・・。
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| わいわい学習会 in宮崎 |
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日 時 平成１８年６月３日（土） １４：００～１６：００
内 容 秘書検定準１級・１級にチャレンジしよう 第３回
マナー・接遇、技能
今回も熱く、みんなで、わいわい学習に取り組んだところです。
特に、敬語・文書受発信業務・郵便業務・ファイリングを取り上げたのですが、
検定問題と現場での実際の業務との違いが話題になりました。
【 ホッとひと息、あんな話こんな話 】
Ｋさんからの話
職場で大変忙しい時に、上司からクドクドと注意を受け、ひと区切りついた時に
他の仕事が気にかかって 「もう、よろしいでしょうか」と、言ったとたん、
「その言葉は何だ」と、カミナリが落ちてしまいました。
こんな時、何と言えばよかったのでしょうか。
・謝って、次の仕事にとりかかってもよろしいでしょうか。
・謝って、反省の言葉を。そして、黙ってその場を離れる。
・次から気をつけます。申し訳ありません。失礼します。・・・・・
ホントに言葉って、難しいですね。
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| わいわい学習会 in宮崎 |
日 時 平成１８年４月８日（土） １４：００～１６：００
内 容 秘書検定準１級・１級にチャレンジしよう
第２回 理論 職務知識
社会人の方にとっては、秘書検定の準１級や１級は、 チャレンジするということ自体が、大変勇気のいることです。 今回、どうも５名ぐらいの方が、密かに決意をなさったようです。 すごい！！
ひと足先に、１級を取得した仲間が、全面的にサポートしますので、 どうぞ、頑張ってくださいね。
今回は、職務知識の分野を学習していたのですが、関連して敬語や郵便業務にたくさんの疑問が出てきました。
次回は、マナー・接遇、技能の分野ですので、その点をじっくり学習いたしましょう。
【 ホッとひと息、あんな話こんな話 】
会合が済んで、ゆっくり雑談でもいたしましょう！という意見もあって、今回から
終了後に、都合の許すメンバーで、『お茶』しました。
もちろん、アルコールでもいいのですが、・・・・・。
Ｇさんからの話。
電話を受けたとき、「○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております」と 「いつもお世話になっております。○○様でいらっしゃいますね」は、どちらが良いのですか。 その場に居合わせたメンバーは、一瞬、「・・・・・・。」、「・・・どちらでもいいと思うけど・・・」
新人研修を受けたＧさん、講師から、「名前を繰り返してから挨拶をする」と、指導を受けたようです。 ロールプレイの場面で、相手の名前をメモすることがスムーズにいかず、しばし沈黙、（メモしている） そして、やっと、「名前を繰り返して挨拶」となったようでした。 「沈黙は、ヘンですよね。だから、挨拶が先の方がいいのでは・・・。」これがＧさんの意見でした。 わかりました。 まず、新人は、速くメモが取れる、というところから、練習しなければならないのですね。
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| 例会報告 コーチング 「実践編」 |
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日 時 ２００６年１月１４日（土）
講 師 コーチ ユーアンドミー代表 古賀 弘徳 氏
出席者 １２名
昨年の１１月に続いて２回目の講座でした。
１回目は、「相手のやる気（答え）を引き出す」、
今回は、「自分のやる気を引き出す（夢をかなえる）」がテーマです。
まずは、前回の宿題ですが、発表こそなくて幸いでしたが、苦しい課題でした。
誰にコーチングをつかいますか？
「きく」ということの難しさと質問内容に四苦八苦の対応となりました。
相手の話をきいているときに、次に何と答えようかと考えている自分がいて、
頭の中では別のことを考えていたのです。
質問すればするほど、お互いにわけがわからなくなって・・・。
たぶん、私の場合、相手のやる気を失わせていたかもしれません。
今回は自分の夢を実現するためにビジュアリゼーション（体験化）する、・・・
そこにコーチングのテクニックをつかうというものでした。
二人組で相手の夢をきき、視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚・感情をコーチ役が聴いていくのです。
さあ、これで体験化しました。自分自身の感情（＝目的）もはっきりして、
夢にむかって、一歩近づいたことになりました。
先生を囲んで記念撮影
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| 例会報告 コーチング「仕事上手になるコミュニケーション術」 |
日 時 １１月２６日（土） １３：３０～
講 師 コーチ ユーアンドミー 代表 古賀 弘徳 氏
出席者 １９名
最近になって、よく耳にするようになった「コーチング」。でも、これって何でしょうね。
「コーチ」と聞いて何を思い出しますか。
（受講者）・・・ブランド、スポーツ、指導者・・・・。
もともと、コーチっていうのは「馬車」という意味があって、
そこから「大切な人を目的地まで送り届ける」って派生した意味があるんです。
そうすると、皆さんが何か目標とか目的を達成したいときに、コーチがいたら、何をしてほしいでしょう？
目標達成に役立つ情報とか方法も教えてほしいけど、
それを継続してやり続けられるようにサポートしてほしいのでは、・・・。
そのサポートがコーチの役目です。
そして、そこで使われる技術が「コーチング」というもの。
ですから、コーチングとは、
「コミュニケーションを通じて、相手のやる気を引き出し、目標に向かって行動することを促す技術」
ということです。
・・・と、始まったのですが、相手からやる気を引き出すというのは、難しいですね。
どんな質問をしたらいいのか、どのように話を聞いたらよいのか、楽しく学習しました。
そして、次回の例会までにということで、宿題が出されました。
今日、学んだ技術を、いつ、誰にどのように使いますか。
グループに別れて宣言し、次回発表することになっています。
さあ、大変。難しいですが、皆さん頑張りましょう。
  
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| 例会報告 癒しの中国茶 ～中国茶入門～ |
日時 １０月８日（土） １４：００～
講師 久保 裕（くぼ ゆたか）氏 ： 宮崎美老園 代表取締役
日本茶インストラクター、中国茶コーディネーター、
日本茶のときは、クイズでスタートでしたが、中国茶は、・・・
カセットテープから、あちらの楽曲の音楽が流れ出し、会場は中国ムード。久保先生も、チャイナ服を羽織られて、おまけにお茶請けは「カボチャのたね」など。お酒にも、もってこいのお茶請けでした。
久保先生は、茶芸師（いかに、お茶をおいしく入れることができるかを勉強する）を東京で、評茶員（お茶の鑑定をする資格）を中国まで行かれて取得されたそうです。
  
今回の「こんなこと、知っていました？」は、
中国の人は、日常どんなお茶を飲んでいか、というと 全人口の１／３が、お茶を飲むことができない人たち、残り２／３の人がお茶を飲んでいる。
そのうち、約７０％緑茶、約１０％ウーロン茶、約６％紅茶・黒茶など。中国の人も緑茶が多いのですね。
緑茶、ウーロン茶って、どう違うの？
私たちが、日頃飲んでいる日本茶・中国茶・紅茶は、もとをたどれば、 すべてカメリア・シネンシスという学名のツバキ科の「茶」という常緑樹から作られ
「発酵」という行程を経て作られているか、そうでないかによって、分かれます。
緑茶は発酵させない、ウーロン茶は半発酵、紅茶は、完全発酵です。「発酵」というのは、空気中の酸素による酸化発酵になります。
ただし、プーアール茶でよく知られた黒茶は、後に微生物の力で発酵させるのだそうです。
中国茶は、必ず、一度湯洗した方がいいの？
プーアール茶は、必ず一度湯洗しますが、ウーロン茶など全てとは限りません。日本茶と製法が違うので、
中国茶は、じっくり、ゆっくり、表面からしみ出します。２０回ぐらい大丈夫のものもあります。
中国茶は、日本茶と違って、楽しいお茶でした。工芸茶などといって、水中花のように入れているだけで花が開き、
おもしろいものもありました。 「お料理と中国茶を楽しむ会」（何の料理に中国茶が合うのか）などがあるようで、
次回はこちらを楽しみたいと思います。
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| わいわい学集会 in宮崎 |
『秘書検定準１級・１級にチャレンジしよう！』
勉強の秋、・・・Ｓｏｕｔｈサークル学習会では、秘書検定の対策の勉強会を開催いたしました。
日時 ９月１０日（土） １３：３０～１５：３０
内 容 秘書検定準１級・１級にチャレンジしよう
理論 秘書の資質 編
宮崎県は、台風１４号による被害が大きく、停電、断水、・・・
そして、ＪＲも日南、鹿児島方面が不通。災害の復旧に、全国からボランティアの方々が集まってくださっています。ありがとうございます。
宮崎県の秘書クラブのメンバー（３名の方の確認はしていないのですが、）は、浸水ということもなく、
お陰様で、特には差し障りがありませんでした。
こんな時に学習会、 きっと出席は難しいかなぁーと思っておりましたが、なんと、顔ぶれが揃いました。
災害の片づけの合間に・・・・・、断水で水を確保しなければならないのに・・・・・、
ＪＲが、かなり遅延状態なのに・・・・・。
すごいパワー、これだけでも、秘書の資質、もう十分ですね。
上司や会社にとって有益な行動をとるためにどのようなことが必要なのか、
「今、どういう行動を起こすことがベストなのか」考える、ための能力、周りの期待に応えていくための心構えは、などを核にして学習しました。
さすが、と思わせるのは、ホンの些細な一言ですが、この一言が出せるように自分自身を磨いていきたいと思います。 そして、上司やお客様の気持ちの半歩先、一歩先を汲み取れるような対応をしたいと思います。
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例会報告 |
「日本茶インストラクターが教える正しいお茶の入れ方」
日 時：２００５年８月２０日（ＳＡＴ） １３：３０～１５：３０
日本茶インストラクターの久保様をお迎えして、 インストラクターの資格や、お茶の歴史、そして正しいお茶の入れ方中国茶の知識などを学びました。
日本茶の歴史やお茶の種類の説明等、 また、お茶の種類によるおいしい入れ方（分量、温度、時間）を聞き
参加者全員で、お茶を入れました。
少し手間ひまを掛けるだけで、こんなにもおいしいお茶がいただけるのかと 「あーおいしい」の言葉が口々に出ていました。
  
※詳細はこちらをご覧ください。
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| わいわい学習会 ｉｎ 宮崎１１ |
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ビジネス文書の達人になろう！
日 時：2002年5月17日（ＳＡＴ）
ビジネス文書をテーマに３回シリーズの学習会の第１回目。
ビジネス文書作成の原則から、みんなで学びました。
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| 例会報告 |
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「顧客満足を高める接客マナー」
日 時：2003年7月19日（ＳＡＴ）
講師：東 朱美氏（鹿児島三越 お得意様営業部 ショップマスター）
印象に残っているのは「笑顔の後ろに数字をかかえて仕事をしなければならない」という言葉。
顧客を個客としてとらえる・魅力ある粗品づくり・売ったら終わりではない、など流通の最前線で
売上を意識していらっしゃる取り組みをうかがい知ることができました！
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